裝修后家中空氣質(zhì)量是否達標，尤其是甲醛含量讓不少剛剛完成裝修的業(yè)主懸心，甲醛超標的情況屢見不鮮，不少品牌和商場推出了專門的除甲醛服務(wù)，這些服務(wù)是不是真的能夠藥到甲醛除?有的業(yè)主給出了否定回答。近日，深圳一業(yè)主花近5000元購買了除甲醛產(chǎn)品和服務(wù)，施工之后，業(yè)主并不信任其結(jié)果，希望品牌方出具正規(guī)的檢測報告，但正規(guī)檢測報告通常耗費幾千到上萬元，品牌方認為業(yè)主如有懷疑，應(yīng)該由其自身負擔(dān)檢測費用。

　　家住深圳的陳先生在2015年年底開始裝修一套別墅，這套別墅面積為500-600平方米，裝修涂料等都購買了正規(guī)品牌，主要就是考慮到室內(nèi)空氣質(zhì)量問題，怕出現(xiàn)甲醛等污染超標。

　　經(jīng)過兩年裝修后，2017年6月工程接近尾聲，家具最終全部到位。不過陳先生一直對室內(nèi)空氣質(zhì)量有所擔(dān)心，尤其是購買的花梨木家具是否會有甲醛超標，帶著這樣的疑問，他決定先找專業(yè)團隊進行甲醛清除，再進行檢測。

　　上個月想要除甲醛后，才發(fā)現(xiàn)市面上這類產(chǎn)品五花八門，大小公司的都有，最后選了百安居內(nèi)的品牌，順便也聘請了施工人員提供清理甲醛的服務(wù)。負責(zé)接待陳先生的工作人員在溝通中提出，做完清除甲醛工作后，室內(nèi)甲醛含量每立方米可降至0.08mg或以下。陳先生自己做了功課，發(fā)現(xiàn)按照國家室內(nèi)空氣標準《GBT 18883-2002室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》規(guī)定了室內(nèi)甲醛濃度國家標準為 0.1mg/m3。于是他對該承諾很滿意，2017年7月2日，他在百安居源森態(tài)專柜付款并拿到了銷售訂單。該訂單除了寫清楚日期、產(chǎn)品等信息外，還專門有銷售人員的手寫補充內(nèi)容：1.做到0.08以下;2.關(guān)閉門窗12小時打開柜子檢測;3.明天晚上12點前完成。根據(jù)該單顯示，陳先生一共花費了4592元。

　　第二天工作人員上門施工清除甲醛，7月6日則告知陳先生甲醛已經(jīng)清理完畢，達到了承諾的標準，陳先生在此時卻有疑問，當時工作人員說攜帶的儀器無法充電，不能使用，只是口頭告知他房屋內(nèi)的空氣質(zhì)量達標，沒有任何書面規(guī)范的檢測報告。他提出，希望百安居可以提供正規(guī)的檢測報告，以便了解清楚效果。但品牌方拒絕了這一要求，認為陳先生如果不信任廠家的檢測，可以自己找檢測機構(gòu)檢測。

　　7月11日，陳先生則自己聘請了第三方檢測公司進行了空氣質(zhì)量的檢測，根據(jù)這家公司儀器的結(jié)果顯示，陳先生家中的甲醛含量約為0.16mg/m3，不過陳先生也承認，該檢測并沒有嚴格按照標準方法來做，關(guān)閉門窗1小時或者12小時，而是直接拿檢測儀進行了測量。

百安居回應(yīng):可聘請第三方檢測機構(gòu)，如達標消費者自負費用

　　南都記者聯(lián)系了百安居相關(guān)負責(zé)人，他解釋通常室內(nèi)除甲醛需要進行兩次，第一次施工后，根據(jù)檢驗結(jié)果，再決定是否進行第二次的清除。

　　而7月7日復(fù)查當天，百安居工作人員上門檢測時，攜帶的是有效的檢測儀器，并非消費者所說的不能使用的儀器，根據(jù)該儀器檢測得知當時室內(nèi)的甲醛含量約為0.09mg/m3，但是消費者則對該結(jié)果并不信任，而是堅持自己儀器測到的0.24mg/m3左右的數(shù)值。當時僅僅測試了一個房間，其余的房間則因消費者阻攔，沒有繼續(xù)檢測。

　　百安居認為，如果消費者仍舊對檢測結(jié)果有疑問，那么百安居希望可以聘請第三方檢測機構(gòu)，如檢測結(jié)果證明超標，百安居會依據(jù)合同繼續(xù)清理，并負擔(dān)檢測費用;但是如果檢測已經(jīng)達標，消費者則應(yīng)該負擔(dān)檢測費用。

律師說：如不能達到合同承諾效果，可退貨退款要求經(jīng)濟賠償

　　廣東卓建律師事務(wù)所律師張觀遠告訴記者，這類案例應(yīng)該按照當初簽訂的銷售合同進行。一旦不能達到當初合同承諾的服務(wù)效果，可以要求退貨退款，甚至是經(jīng)濟賠償?shù)摹?/p>

　　通常進入到訴訟階段，法律法規(guī)將遵循誰主張，誰舉證。但是未進入到訴訟的程序前，可以雙方協(xié)商。

　　消費者提出應(yīng)該由品牌方提供檢測并不實際，通常正規(guī)的室內(nèi)空氣污染檢測耗費幾千到幾萬元不等，而本次消費者消費金額為4592元，訂單合同并未明確列出品牌方要出具正規(guī)的檢測報告，該價格購買的服務(wù)不能期望品牌方贈送幾乎等價的檢測。

　　根據(jù)本案例，建議消費者聘請專業(yè)的檢測機構(gòu)進行室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測，以證實對方履行合同有瑕疵，可以依據(jù)合同要求，讓商家進行賠償，如果未能達到訂單合同承諾的標準，是可以要求商家退貨賠償，以及承擔(dān)相關(guān)的檢測費用。